Raison de la collecte
|
Catégories de données personnelles collectées
|
Données personnelles spécifiques
|
Fondement juridique de la collecte
|
Source des données personnelles
|
Gestion des opérations
|
Identifiants
|
Nom, genre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de facturation, préférences et autres demandes relatives à vos besoins, données à caractère médical (dans le cas d’une réservation de chambre accessible aux personnes à mobilité réduite ou d’une demande d’accès pour un animal d’assistance), tout autre détail fourni au moment de la réservation, informations du compte, données relatives aux réseaux sociaux
|
Nécessaire à l’exécution du contrat
|
Systèmes de réservation, création de comptes, échanges avec citizenM, check-in/check-out
|
|
Service client et avis
|
Requêtes, commentaires, avis
|
Nécessaire à l’exécution du contrat
|
Enquêtes, chatbots, réseaux sociaux, échanges avec citizenM
|
|
Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires
|
Conversations téléphoniques enregistrées, transcription des conversations
|
Consentement
|
Conversations téléphoniques
|
|
Web ou autre activité de réseau similaire
|
Adresse IP, informations relatives à l’utilisation des systèmes internes à la chambre (comme les lumières, les stores, les médias, la climatisation et les serrures de porte) et d’autres systèmes (p. ex. utilisation des guichets)
|
Nécessaire à l’exécution du contrat
|
Site Web, application mobile, réseaux sociaux, chatbots, systèmes internes à la chambre
|
|
Données de géolocalisation
|
Lieu (y compris si vous êtes dans votre chambre d’hôtel et le nombre de personnes présentes dans votre chambre)
|
Consentement
|
Application et appareil mobiles
|
|
Informations commerciales
|
Données de réservation, registres des biens personnels (produits) et des services hôteliers achetés, y compris les informations sur les réservations et vos « favoris »
|
Intérêt légitime
|
Achats effectués dans nos hôtels, en ligne, ou sur notre application mobile ou sur des sites Web tiers
|
Marketing
|
Identifiants
|
Nom, genre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, lieu de résidence, profession, préférences et autres demandes relatives à vos besoins, tout autre détail fourni au moment de la réservation, données de compte, données relatives aux réseaux sociaux, tout autre détail renseigné sur votre compte client
|
Consentement
|
Systèmes de réservation, création de comptes, échanges avec citizenM, check-in/check-out
|
|
Web ou autre activité de réseau similaire
|
Adresse IP, comportement en ligne sur nos sites Web et notre application mobile et obtenus à partir de réseaux sociaux tels que LinkedIn et Facebook ou de courtiers en données
|
Consentement
|
Site Web, application mobile, réseaux sociaux, chatbots
|
|
Données de géolocalisation
|
Emplacement
|
Consentement
|
Site Web, application mobile
|
|
Informations commerciales
|
Données de réservation, registres des biens personnels (produits) et des services hôteliers achetés, y compris les informations sur les réservations et vos « favoris »
|
Consentement
|
Achats effectués dans nos hôtels, en ligne, ou sur notre application mobile ou sur des sites Web tiers
|
Analyse des données
|
Identifiants
|
Nom, genre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, lieu de résidence, profession, données de facturation, préférences et autres besoins, données à caractère médical (dans le cas d’une réservation de chambre accessible aux personnes à mobilité réduite ou d’une demande d’accès pour un animal d’assistance), tout autre détail fourni au moment de la réservation, données de compte, données relatives aux réseaux sociaux, tout autre détail renseigné sur votre compte client
|
Intérêt légitime
|
Systèmes de réservation, création de comptes, échanges avec citizenM, check-in/check-out
|
|
Service client et avis
|
Requêtes, commentaires, avis
|
Intérêt légitime
|
Enquêtes, chatbots, réseaux sociaux, échanges avec citizenM
|
|
Web ou autre activité de réseau similaire
|
Adresse IP, informations relatives à l’utilisation des systèmes internes à la chambre (comme les lumières, les stores, les médias, la climatisation et les serrures de porte) et d’autres systèmes (p. ex. utilisation des guichets)
|
Intérêt légitime
|
Site Web, application mobile, réseaux sociaux, chatbots, systèmes internes à la chambre
|
|
Données de géolocalisation
|
Lieu (y compris si vous êtes dans votre chambre d’hôtel et le nombre de personnes présentes dans votre chambre)
|
Intérêt légitime
|
Site Web, application et appareil mobile
|
|
Informations commerciales
|
Données de réservation, registres des biens personnels (produits) et des services hôteliers achetés, y compris les informations sur les réservations et vos « favoris »
|
Intérêt légitime
|
Achats effectués dans nos hôtels, en ligne, ou sur notre application mobile ou sur des sites Web tiers
|
|
Caractéristiques protégées en vertu des lois fédérales de la Californie ou des États-Unis Lois fédérales
|
Nationalité (le cas échéant), genre
|
Intérêt légitime
|
Informations à utiliser lors de la réservation ou du check-in
|
Conformité légale et réglementaire
|
Identifiants
|
Nom, genre, date et lieu de naissance, informations du visa, lieu de résidence, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité (comme le passeport ou le permis de conduire), numéro d'immatriculation de la voiture
|
Respect de l’obligation légale
|
Systèmes de réservation, création de comptes, échanges avec citizenM, check-in/check-out
|
|
Informations commerciales
|
Données de réservation, registres des biens personnels (produits) et des services hôteliers achetés, y compris les informations sur les réservations
|
Respect de l’obligation légale
|
Achats effectués dans nos hôtels, en ligne, ou sur notre application mobile ou sur des sites Web tiers
|
|
Caractéristiques protégées en vertu des lois fédérales de la Californie ou des États-Unis Lois fédérales
|
Nationalité
|
Respect de l’obligation légale
|
Informations à utiliser lors de la réservation ou du check-in
|
Gestion de la sécurité
|
Identifiants
|
Nom, genre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toutes autres données relatives à la « liste noire »
|
Intérêt légitime
|
Systèmes de réservation, création de comptes, échanges avec citizenM, check-in/check-out
|
|
Informations biométriques
|
Images capturées par des systèmes de vidéosurveillance
|
Intérêt légitime
|
Systèmes de vidéosurveillance
|
|
Données de géolocalisation
|
Lieu (y compris si vous êtes dans votre chambre d’hôtel et le nombre de personnes présentes dans votre chambre)
|
Intérêt légitime
|
Application mobile, appareil mobile, systèmes de vidéosurveillance
|
Recrutement
|
Identifiants
|
Nom, genre, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et lieu de naissance, informations du visa, lieu de résidence, votre profession, numéro de la pièce d’identité
|
Consentement
|
Matériel de demande d’emploi, et autres échanges avec nous
|
|
Web ou autre activité de réseau similaire
|
Adresse IP
|
Consentement
|
Site Web
|
|
Données personnelles, professionnelles ou liées à l’emploi
|
Traits de caractère, curriculum vitæ, diplômes reçus, références
|
Consentement
|
Candidature, évaluation et sélection des candidats, et tout autre échange avec nous
|
|
Informations relatives à l’éducation
|
Diplômes, certifications, relevés de notes
|
Consentement
|
Candidature, évaluation et sélection des candidats, et tout autre échange avec nous
|
|
Informations biométriques
|
Photos et autres images vidéo
|
Intérêt légitime
|
Matériel de demande d’emploi
|
|
Caractéristiques protégées en vertu des lois fédérales de la Californie ou des États-Unis Lois fédérales
|
Nationalité (le cas échéant), genre
|
Intérêt légitime
|
Matériel de demande d’emploi
|